yes! nu gratis verzending!
PRIJZEN ZIJN INCLUSIEF (btw, verzending)
7 DAGEN THUISBEZORGD (late cut-off 22:00u)
GRATIS KORTINGSKAART (na 1e bestelling)
1 KALENDERJAAR RETOURRECHT (na ontvangst)

Retourrecht

Afgelopen jaar hebben wij veel feedback ontvangen omtrent onze retourrecht, dit heeft er voor gezorgd dat we een vebeterde versie lanseren die per 23 januari 2017 zal ingaan. Het oude retourrecht leest u terug op: Retourrecht 2016


We doen niet moeilijk,
 u heeft 365 dagen retourrecht*, deze gaan in op het moment dat u als geadresseerde uw product door de brievenbus of aan de deur als pakket heeft ontvangen. Bij afhalen/ophalen gaat deze in op het moment dat uw bestelling klaar ligt op de gekozen locatie. Bij nalevering gaat de 365 dagen retourrecht* in, na ontvangst van het laatste product. Laat u het product rechtstreeks versturen met een langere levertijd dan gaat de 365 dagen retourrecht* in na ontvangst van het laatste product. Op deze pagina vertellen we u in 5 minuten hoe u uw retour vooraf dient aan te melden en hoe u de retour daadwerkelijk moet terug sturen. Lees de pagina goed door, zo voorkomt u fouten tijdens het retourproces. Onderaan de pagina leest u het retourrecht regelement.

Handig om te weten:
U kunt uw retour ten alle tijden realtime volgen via uw > eigen account <, heeft u nog geen account dan kan u deze alsnog aanmaken < met hetzelfde e-mail adres waarmee u eerder heeft besteld.

Niet tevreden over uw product? Of is het stuk? Dat is vervelend om te horen, wij doen daar graag iets aan! Hieronder informeren wij u welke stappen u dient te volgen:

1) Defect of werkt niet na behoren.

"Een defect wordt gezien als een product dat gebreken ondervindt waardoor het niet voldoende functioneert zoals het hoort te werken".
U dient een hoog kwaliteit video te versturen via > wetransfer < naar info@ovstore.nl t.a.v. uw ordernummer. Na ontvangst van de video ontvangt u een download bevestiging en spoedig een maatwerk oplossing.

2) U wilt het product gewoon retour sturen.
2.1) U dient ons als eerste te melden dat u wenst gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dit doet u gemakkelijk via de volgende > meldings pagina <

2.2) U klikt op Mijn bestellingen


2.3) U klikt op Ontdek

                                                                                                                                                          
2.4)
 U klikt op Artikelen retourneren


2.5) 
U vult de volgende gevraagde informatie "Aantal te retourneren", "Retour reden", "Retour actie" en "Reactie" na waarheid in en klikt op Verstuur. Uw retour is hierna rechtsgeldig aangemeld.


3) Herroepingsformulier
Print het europese herroepingsformulier fysiek uit en vul deze naar waarheid in. Europees Formulier voor Herroeping < Uw retourrnummer maakt u gemakkelijk zelf aan door achter uw ordernummer een R te plaatsen, bijvoorbeeld: ORD1700001R

4) Retourpakket versturen
U dient uw retour nu binnen 14 dagen te versturen. Uw retour komt te vervallen indien deze na dag 15 wordt verzonden of binnenkomt op ons retouradres. Het na waarheid ingevulde Herroepingsformulier stopt u vervolgens bij het retourpakket, om het retourproces makkelijker en goedkoper te maken bieden we u de mogelijkheid om de zending retour te sturen via een lokaal UPS Access Point (voorheen Kiala afhaalpunt) bij u in de buurt.

UPS Access Point
Kosten per retourpakket € 3,95
Selecteer afhaalpunt: 

Wilt u de retour gewoon versturen via de brievenbus of een andere vervoerder zoals PostNL of DHL. Dan kunt u de volgende retouradres gebruiken:

OVStore
T.a.v. Retour Afdeling
Ravenswade 54 B (unit G)
3439 LD Nieuwegein 





Onderstaande informatie dient u zorgvuldig te lezen.

Retourrecht regelement:
1)
Meld u uw retour na ontvangst van uw bestelling aan binnen 14 dagen en verstuurt u de retour vervolgens op naar ons retouradres binnen 14 dagen dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten en transactiekosten terug binnen gemiddeld 2 werkdagen, max 7 werkdagen. Heeft u de retour binnen 14 dagen aangemeld, stuurt u deze op na de 15e tot de 365 dag dan ontvangt u een kortingscode t.w.v. uw aankoopbedrag voor de retourgestuurde product(en).

2) Meld u uw retour na ontvangst van uw bestelling aan op na de 15e tot de 365 dag en verstuurt u de retour vervolgens op naar ons retouradres binnen 30 dagen dan ontvangt u kortingscode t.w.v. uw aankoopbedrag voor de retourgestuurde product(en) binnen gemiddeld 2 werkdagen, max 7 werkdagen.

3) Drukwerk (Boeken) en Hygiënische producten (oordopjes, headsets, lingerie, ondergoed, badmode, intimiteitsartikelen, verzorgingsartikelen, piercings, oorbellen, kapper scharen, levensmiddelen, dieren voeding en textiel "beddengoed, kussen, handdoeken") zijn uitgesloten op de 365 dagen retourrecht en kunnen niet teruggestuurd worden indien de verzegelde verpakking (sealing) is verbroken.

4) Het product dient ongebruikt, schoon, compleet, onbeschadigd, in hun originele seal verpakking en voldoende gefrankeerd terug worden verzonden naar OVStore. Indien het product zichtbaar gebruikt en of incompleet is en niet meer opnieuw verkocht kan worden als nieuw of 2e hands brengen wij een waardevermindering (80% van de product prijs) in rekening.

5) Van elke inpakproces maken wij een hoogkwaliteit filmpje waarin u kunt ervaren dat uw bestelling comform de afspraken is verwerkt in ons magazijn. Na ontvangst van uw bestelling bent u verplicht binnen 24 uur een defect of beschadiging aan uw bestelling te melden, na deze periode heeft u geen recht meer op een vergoeding. Meld u uw defect of beschadiging binnen 24 uur na ontvangst dan ontvangt u een nieuw product. Een defect wordt gezien als een product dat gebreken ondervindt waardoor het niet voldoende functioneert zoals het hoort te werken.

6) 
De kosten en het risico van het retour verzenden van de producten komen geheel voor rekening van de consument of klant. U moet kunnen aantonen wanneer u de retour zending heeft verzonden, vraag daarom altijd om een verzendbewijs en bewaar deze altijd goed. Heeft uw retour een hoge orderwaarden, dan raden wij u altijd aan gebruik te maken een aangetekende verzendmethode. Indien u er voor kiest de retour zonder postzegel of verzendlabel te versturen, is de kans aanwezig dat OVStore een strafport boete ontvangt. Het boete bedrag zal dan in mindering worden gebracht over het door ons terug te betalen bedrag.

7) GRATIS Retourren via PayPal (vanaf 1-12-2016) Heeft u met PayPal betaald dan worden de retourkosten tot 31 december 2017 vergoed* Activeer nu Retourkosten Vergoeding en profiteer direct! Bekijk de PayPal voorwaarden.

085 0020201

Bereikbaar ma t/m zat: 07.30-22.00 uur.

06 13613430

Antwoord op werkdagen: 12.00-17.00 uur.

info@ovstore.nl

Antwoord binnen 2 werkdag(en)

Live Chat

Antwoord ma t/m zat: 07.30-22.00 uur

 

 

Gelukt! is toegevoegd aan uw winkeltas.

Alleen als backorder te bestellen, levertijd gemiddeld 10 dagen

Het gewenste aantal voor “” kan niet geselecteerd worden, neem contact op voor meer informatie.